Bem-vindo ao Canal Cliente da Petrobras
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Como ter acesso ao canal cliente
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Para obter acesso ao Canal Cliente - inteiramente grátis - solicite já o cadastramento da sua empresa:

1º - Copie o Formulário de Solicitação de Acesso;
2º - Preencha o formulário e envie para o email sac@petrobras.com.br, junto com o contrato social ou procuração que assegure ao representante legal indicado no formulário poderes expressos para assinatura de contratos em nome da empresa, ou representá-la perante empresas públicas e privadas ou sociedade de economia mista.

Sua solicitação será submetida à análise da Petrobras e, após aprovação, sua empresa receberá duas vias do Contrato de Licença de Uso e envelopes com as respectivas senhas dos empregados indicados como usuários máster. A partir do recebimento pela Petrobras de uma das vias assinadas, as senhas serão liberadas, e sua empresa poderá usufruir todas as vantagens do Canal Cliente.
Veja a minuta do Contrato de Adesão ao Canal Cliente que será preparado pela Petrobras após o recebimento da solicitação de acesso (apenas ilustrativo).

Como se tornar um cliente para compra de gasolina ou diesel
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Para se tornar cliente Petrobras para a compra de Gasolina ou Diesel, é necessária a obtenção do registro de distribuidor expedido pela ANP
(Agência Nacional de Petróleo, Gás Natural e Biocombustível), publicado no Diário Oficial da União.

Nossa prioridade é atuar sempre orientados pela ética e pela transpparência.
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Implementamos um novo modelo de gestão e governança e temos trabalhado para garantir a conformidade dos processos e aprimorar os mecanismos de monitoramento, controle, fiscalização e prestação de contas que impeçam a ocorrência de desvios éticos.

Programa Petrobras de prevenção da corrupção (PPPC)
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Nosso programa de integridade tem como objetivo reforçar a prevenção, detecção e correção de situações que ofereçam riscos ao cumprimento dos nossos objetivos e a integração de nossas ações de gestão. Ele é direcionado aos nossos públicos de interesse: clientes, fornecedores, investidores, parceiros, poder público, empregados próprios e de empresas prestadoras de serviços.

Due Diligence de Integridade (DDI)
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A Due Diligence de Integridade (DDI) é uma das ações que integram o PPPC. Esse procedimento foi criado para fortalecer o relacionamento com nossas contrapartes, aumentando a segurança nas contratações de bens e serviços e mitigando eventuais riscos no relacionamento com nossos clientes, subsidiando, assim, a avaliação do Critério Integridade.

Uma das etapas do procedimento de DDI é o envio do questionário de Due Diligence para clientes, cujo preenchimento nos auxilia na avaliação e, portanto, a alcançar os objetivos do PPPC.

Por meio da DDI obtemos a avaliação do Grau de Risco de Integridade (GRI) ao qual podemos estar expostos no relacionamento com nossos clientes, fornecedores, parceiros operacionais e em contraparte, nos processos de aquisição ou desinvestimento, a partir de informações relacionadas à reputação, idoneidade e às práticas de combate à corrupção dos mesmos.

Em relação aos clientes, essa avaliação é revisada periodicamente, por ocasião de atualização de cadastro, caso surja algum fato que julguemos relevante. A aplicação da DDI é baseada em riscos e avalia critérios como: o perfil da empresa e da execução dos negócios, seu histórico e reputação, sua interação com agentes públicos, seu relacionamento com terceiros, e a efetividade de seu programa de integridade.

O resultado da DDI é documentado e utilizado pelos nossos gestores para a tomada de decisão sobre o início ou a continuidade do relacionamento comercial e para a definição do nível de monitoramento dos riscos potenciais de fraude, corrupção e lavagem de dinheiro identificados.

Exploração e Produção - Nossos instrumentos contratuais de fornecimento de bens e serviços, de aquisição e desinvestimento de ativos e de formação e gestão de parcerias da área de Exploração e Produção possuem cláusulas relativas à obediência à legislação anticorrupção.